Wij blijven voor je klaar staan!

Wij volgen de maatregelen van de Nederlandse overheid op en passen deze ook toe in onze showrooms.

 

Om jou, als X²O klant, op een veilige manier verder van dienst te zijn, bieden we een aantal mogelijkheden: 

  • Kom langs in 1 van onze 7 showrooms
    • We blijven open tijdens de gebruikelijke openingsuren
    • We vragen indien mogelijk een afspraak te maken. Zo kunnen we je in alle comfort ontvangen.
    • We volgen alle vooropgestelde veiligheidsmaatregelen (zoals enkel pinnen, 1.5 m afstand houden, …).
  • Surf op onze webshop, 7 dagen op 7, 24 uur op 24.
    • Ruim assortiment met meer dan 5000 artikelen!
    • Gratis thuislevering van alle aankopen.
    • Geniet ook steeds van de Laagste Prijs Garantie!
    • Geniet van 8 jaar garantie, ook op merken zoals Hansgrohe, Grohe, Geberit,…
  • Bel onze badkameradviseurs: 085 8085 042
    • Van maandag tot zaterdag, 10u-18u. (uitzonderlijk niet bereikbaar op vrijdag 1 mei)
    • Om je badkamerdroom te realiseren.
    • Om je lopende offerte te bevestigen en de levering in te plannen.
    • Om een nieuwe offerte op te maken of een bestelling te plaatsen.
    • Voor advies bij het online shoppen.
  • Contacteer onze klantendienst via hetonline service platformvoor alle andere vragen.
    • Bij vragen omtrent de levering
    • Voor handleidingen
    • Bij vragen omtrent je lopende bestelling
  •  Onze sociale media voor de laatste updates

Veel gestelde vragen:

Wat met mijn levering?

Leveringen gebeuren nog steeds zoals voorzien. Onze logistieke dienst zorgt ervoor dat je aankoop wordt geleverd op de afgesproken datum.
Wens je de leverdatum te wijzigen? Dit kan online op ons serviceplatform.
 

Wat met mijn postpakket?

Verwacht je een pakket dat via de postdiensten wordt geleverd?
Alle pakketten worden nog steeds bezorgd. Door de uitzonderlijke omstandigheden die onze partners van de bezorgingsdiensten ervaren kan er een vertraging zijn die kan oplopen tot 10 dagen. Heb je na 10 dagen nog steeds geen pakket ontvangen? Neem dan contact op via ons online serviceplatform.
 

Bij wie kan ik terecht om mijn badkamer samen te stellen?

Ben jij bezig met een badkamerproject, dan is dit misschien hét moment om deze te realiseren. 
Je kan nog steeds terecht in onze showrooms om je persoonlijk te laten adviseren. We vinden het fijn als je een afspraak maakt.
Op onze webshop vind je meer dan 5.000 artikelen tegen de beste prijs. Je vindt er ook heel wat inspiratie, transparante prijzen en geniet zoals steeds tot 8 jaar garantie.
Wens je advies bij het samenstellen van je offerte online? Bel onze badkameradviseurs: 085 8085 042
 

Vragen over lopende offertes

Wens je jouw offerte om te zetten in een bestelling en de levering in te plannen?
Kom dan langs in 1 van onze showrooms en laat je adviseren. We vinden het fijn als je een afspraak maakt.
Je kan ons ook steeds bellen. Van maandag tot zaterdag, van 10u-18u staan onze badkameradviseurs voor je klaar via het telefoonnummer 085 8085 042.
 

Afhaling toonzaalmodellen

Onze showrooms zijn nog steeds open, je kan dus langskomen op de afgesproken datum om de gereserveerde artikelen op te halen. Bedankt om alle vooropgestelde veiligheidsmaatregelen in acht te nemen.
 

Bestelling afhalen in de showroom

Heb je een bestelling geplaatst die je zou afhalen in een X²O showroom? Dat kan nog steeds. Kom langs op het afgesproken moment en je zal de goederen kunnen meenemen. Bedankt om alle vooropgestelde veiligheidsmaatregelen in acht te nemen.


Retourneren

Heb je een product dat je wenst terug te sturen naar X²O? Wegens schade bij levering, omdat het product niet past,…

Dan zijn dit de mogelijkheden:

Omschrijf duidelijk de reden van de retour, vermeld het artikelnummer en het bestelbonnummer. We nemen snel met je contact op, om een persoonlijke oplossing uit te werken.

Let op: We aanvaarden enkel retouraanvragen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na levering.