X²O account

• Hoe maak ik een X²O account aan?

  Zelf een X²O account aanmaken is eenvoudig en snel.

  1. Ga naar de accountregistratiepagina
  2. Vul je gegevens in
  3. Bevestig je account via de e-mail die je van ons ontvangt.

  Je account is pas actief nadat je op de bevestigingslink in die e-mail hebt geklikt.

  Heb je al eerder iets besteld of een e-mailadres achtergelaten in een showroom?
  Dan hebben wij al automatisch een basis X²O account voor je klaargezet.
  Je hoeft enkel in te loggen met datzelfde e-mailadres.

  Hoe je kan inloggen lees je in: Hoe log ik in op mijn X²O Account?

  Kom je er niet uit? Neem gerust contact op met een showroom in je buurt. We helpen je graag verder.

• Het lukt mij niet om een account te maken. Wat kan ik doen?

  Dat is vervelend! Er kunnen een paar eenvoudige oorzaken zijn. Controleer even het volgende:

  Heb je al een account?
  Probeer dan niet opnieuw een account aan te maken, maar log in met hetzelfde e-mailadres.

  Heb je je e-mailadres correct gespeld?
  Een kleine typfout kan ervoor zorgen dat de registratie mislukt of dat je geen bevestigingsmail ontvangt.

  Wil je inloggen zonder wachtwoord?
  Kies op de inlogpagina voor ‘Inloggen zonder wachtwoord’. Zo krijg je een tijdelijke inlogcode toegestuurd.

  Lees ook: Kan ik inloggen zonder wachtwoord?

  Lukt het nog steeds niet?
  Neem dan contact op met een showroom in je buurt. We kijken het graag samen met je na.

• Wat zijn de voordelen van een X²O Account?

  Geloof ons – het zijn er best veel 😉

  Met een X²O Account krijg je toegang tot alles wat je nodig hebt voor een vlotte badkamerervaring. Je kunt:

  • Je winkelwagens opslaan en later hergebruiken
  • Je bestelling volgen en de leverstatus raadplegen
  • Je leverdatum wijzigen (tot 6 werkdagen vóór levering)
  • Je openstaand saldo veilig betalen
  • Handleidingen downloaden
  • Facturen terugvinden en downloaden
  • Snel je garantie-informatie raadplegen

  Nog geen account?
  Maak een X²O Account aan en profiteer van alle voordelen.

  Tip: Heb je eerder al iets besteld in een showroom? Dan is er waarschijnlijk al een account voor je klaargezet. Je hoeft enkel in te loggen of een wachtwoord/code aan te vragen. Hoe je kan inloggen lees je in: Hoe log ik in op mijn X²O Account?

• Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat kan ik doen?

  Geen zorgen! Je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen via de knop wachtwoord vergeten op de inlogpagina.
  Gebruik daarvoor het e-mailadres dat je eerder bij X²O hebt opgegeven.

  Is je e-mailadres nog niet bij ons bekend? Dan kun je een nieuw account aanmaken.

  Wil je liever geen wachtwoord gebruiken?
  Dat kan ook: log in met een eenmalige code via e-mail. Bekijk ook: Kan ik inloggen zonder wachtwoord?

• Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?

  Wil je je persoonlijke gegevens aanpassen, zoals je naam, telefoonnummer of facturatiegegevens? Dat kan momenteel niet rechtstreeks via je account.

  Neem hiervoor contact op met één van onze showrooms via het contactformulier Ik heb een vraag over iets anders. Onze medewerkers zorgen ervoor dat je gegevens correct worden aangepast.

  Let op: facturatiegegevens op een bestaande factuur kunnen niet zomaar gewijzigd worden. Lees meer in: Hoe pas ik mijn factuurgegevens aan?

• Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?

  We respecteren je privacy en houden ons aan de GDPR-wetgeving.

  Je gegevens worden nooit aan derden doorgegeven, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van je bestelling of wettelijk verplicht is. Binnen de X²O-groep worden ze enkel gedeeld met verwerkers die ons ondersteunen.

  Je hebt altijd het recht om je gegevens in te kijken, aan te passen of te laten verwijderen.

  Vragen? Mail ons gerust op gdpr@x2o.eu.

  Meer informatie vind je in ons Privacy- & Cookiebeleid.

• Hoe kan ik een opgeslagen project gebruiken?

  Op de winkelwagenpagina kan je - als je ingelogd bent - op "Opslaan als project" klikken. Je kan deze dan een naam geven. Als je al projecten in je account hebt staan kan je er ook voor kiezen om deze samen te voegen.

  Je projecten vind je terug in je account. Ook projecten die voor jou in de showroom zijn gemaakt vind je in je account terug.

• Kan ik inloggen zonder wachtwoord?

  Ja, je kunt bij X²O inloggen zonder wachtwoord, via een inlogcode per e-mail.

  Hoe werkt het?

  1. Kies bij het inloggen voor ‘Inloggen zonder wachtwoord’;
  2. Vul je emailadres in
  3. Je ontvangt een unieke toegangscode in je mailbox
  4. Voer die code in en je bent meteen ingelogd

  Deze manier van inloggen is veilig én handig, vooral als je je wachtwoord even niet bij de hand hebt of liever zonder wachtwoord werkt. De code is telkens geldig voor een korte periode (30 minuten) en vervalt zodra je ingelogd bent. Zo blijft jouw account goed beveiligd.

  Deze inlogmethode werkt enkel als je een geldig e-mailadres hebt geregistreerd bij X²O. De code kan in je spamfolder terechtkomen, dus controleer zeker je inbox.

  Toch liever met een wachtwoord inloggen?

  Je kunt op elk moment alsnog een wachtwoord instellen als je dat liever gebruikt. Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord aan te maken.

• Ik heb een showroom bezocht. Heb ik een account?

  Ja, als je in één van onze showrooms een persoonlijk project hebt laten opmaken of een bestelling geplaatst hebt, dan hebben we alvast automatisch een X²O Account voor je klaargezet op basis van het e-mailadres dat je hebt opgegeven.

  In je account kun je onder andere:

  • Je bestelling opvolgen

  • Je projecten openen

  • Je leverdatum wijzigen

  • Je facturen en handleidingen downloaden

  Je hoeft enkel nog in te loggen om toegang te krijgen tot je gegevens. Hoe dat kan lees je in: Hoe log ik in op mijn X²O Account?

• Hoe log ik in op mijn X²O Account?

  Inloggen op je X²O Account is eenvoudig en kan op twee manieren:

  Inloggen met wachtwoord

  1. Ga naar de inlogpagina van X²O
  2. Vul je e-mailadres in
  3. Heb je al een wachtwoord? Voer het in en klik op ‘Inloggen’
  4. Nog geen wachtwoord ingesteld? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’ om er een aan te maken

  Inloggen zonder wachtwoord (met e-mailcode)

  1. Ga naar de inlogpagina
  2. Vul je e-mailadres in
  3. Kies voor ‘Log in met code via e-mail’
  4. Je ontvangt een unieke inlogcode in je mailbox
  5. Voer deze code in en je krijgt direct toegang tot je account

  Tip: Heb je eerder al iets besteld in een showroom? Dan is er waarschijnlijk al een account voor je klaargezet. Je hoeft enkel in te loggen of een wachtwoord/code aan te vragen.